Обман это? или наплевательское отношение к пользователем сайтом?

[Adelina]

У меня со вчерашнего дня нет возможности писать и отправлять смайлы в чате на главной страннице и это перед турниром .Я написала в обратную связь и на форуме с вопросом -баг ли это?Прошли сутки нет ответа Также у другой игрок сайта 22.11.2016 выиграл исполинский сундук в лотерее по такой ссылке http://prntscr.com/diyojw и сундук по сей день не получил .Обращение в обратную связь -нет ответа.Этот же игрок вчера купил вип статус на 10 дней и сегодня випа нет Так же как и у меня нет ответа и в чате нет возможности писать http://prntscr.com/diyha3.Есть такая привлекательная ссылка на игровой почте http://prntscr.com/diyqmi и вопрос как Вы думаете ?Захочет ли пользователь сайта сделать покупку? И Все таки с Уважением Аделина.Очень Жду Ответа!!!

[Adelina]

Сообщение от Holdena

У меня со вчерашнего дня нет возможности писать и отправлять смайлы в чате на главной страннице и это перед турниром .Я написала в обратную связь и на форуме с вопросом -баг ли это?Прошли сутки нет ответа Также у другой игрок сайта 22.11.2016 выиграл исполинский сундук в лотерее по такой ссылке http://prntscr.com/diyojw и сундук по сей день не получил .Обращение в обратную связь -нет ответа.Этот же игрок вчера купил вип статус на 10 дней и сегодня випа нет Так же как и у меня нет ответа и в чате нет возможности писать http://prntscr.com/diyha3.Есть такая привлекательная ссылка на игровой почте http://prntscr.com/diyqmi и вопрос как Вы думаете ?Захочет ли пользователь сайта сделать покупку? И Все таки с Уважением Аделина.Очень Жду Ответа!!!

вип был на сутки , перед турниром в 15:31 куплен, а в 22:21 уже випа не было

[Kontra2161]

Вип не на 10 дней, а на сутки перед турниром был взят , который действует не сутки, а 6 часов?и у Аделины вип....,где смайлы не работают.

[Adelina]

отправка сообщений опять не работает http://prntscr.com/dj1spl очень печально

[Maxim]

Здравствуйте, Holdena!

Разберёмся по порядку...

У меня со вчерашнего дня нет возможности писать и отправлять смайлы в чате на главной страннице и это перед турниром .Я написала в обратную связь и на форуме с вопросом -баг ли это?Прошли сутки нет ответа

Ваше обращение в ОС мы получили 12 дек. в 19:10, а ответ был дан через 18 минут, 12 дек в 19:28. Скрин (время +3 часа к МСК).

Если проблема до сих пор актуальна, прошу уточнить следующую информацию:
1. Каким браузером Вы пользуетесь.
2. Помогает ли вход в игру с другого браузера, или проблема сохраняется.

Также у другой игрок сайта 22.11.2016 выиграл исполинский сундук в лотерее по такой ссылке http://prntscr.com/diyojw и сундук по сей день не получил .Обращение в обратную связь -нет ответа.

Уточню, речь идёт об игроке Kontra2161. Данная участница проекта отличилась неоднократным оскорблением Администрации проекта на форуме и через ОС, после чего получила уведомление, что более я не трачу своего времени на рассмотрение её посланий.
Не смотря на это, я не могу оставить пользователя без техподдержки и на вопросы, касающиеся технической части проекта реагирую оперативно.

Обращение по VIP-статусу поступило ночью 13 дек. в 01:33, ответ дан рано утром 13 дек в 6:40. Скрин (время +3 часа к МСК).

Считаю своим правом и в дальнейшем игнорировать все обращения от пользователя Kontra2161, если они не касаются проблем с функционалом игры.
Подарок за репост игрок не получила, т.к. обратилась спустя неделю после подведения итогов. Обратилась бы своевременно, сундучок был бы зачислен вместе со всеми победителями, а желания что-то делать индивидуально для игрока Kontra2161 у меня нет.

Теперь что касается функционала VIP-статуса, подаренного самому себе на сутки. Когда создавалась эта опция, мы ориентировались на дарение ВИПа одним игроком, другому игроку, а не самому себе, от сюда возникает баг - раньше времени заканчивается возможность пользоваться смайлами и пропадает отображение VIP'а на ЛС игрока. Не смотря на это основной функционал VIP-статуса (игры 2vs2 и кредит) сохраняют свою работоспособность все 24 часа, до последней секунды.
Безусловно это требует нашей доработки и баг будет исправлен.

[Adelina]

Большое Спасибо Максим за подробный ответ .Чат у меня начал работать,я пользуюсь браузером google chrom и mozilla.Была очень опечалена что сообщения не отправляются и связи с этим не могла участвовать в турнире.Спасибо за исправность

[Adelina]

Сообщение от Maxim

Здравствуйте, Holdena!

Разберёмся по порядку...

Ваше обращение в ОС мы получили 12 дек. в 19:10, а ответ был дан через 18 минут, 12 дек в 19:28. Скрин (время +3 часа к МСК).

Если проблема до сих пор актуальна, прошу уточнить следующую информацию:
1. Каким браузером Вы пользуетесь.
2. Помогает ли вход в игру с другого браузера, или проблема сохраняется.

Уточню, речь идёт об игроке Kontra2161. Данная участница проекта отличилась неоднократным оскорблением Администрации проекта на форуме и через ОС, после чего получила уведомление, что более я не трачу своего времени на рассмотрение её посланий.
Не смотря на это, я не могу оставить пользователя без техподдержки и на вопросы, касающиеся технической части проекта реагирую оперативно.

Обращение по VIP-статусу поступило ночью 13 дек. в 01:33, ответ дан рано утром 13 дек в 6:40. Скрин (время +3 часа к МСК).

Считаю своим правом и в дальнейшем игнорировать все обращения от пользователя Kontra2161, если они не касаются проблем с функционалом игры.
Подарок за репост игрок не получила, т.к. обратилась спустя неделю после подведения итогов. Обратилась бы своевременно, сундучок был бы зачислен вместе со всеми победителями, а желания что-то делать индивидуально для игрока Kontra2161 у меня нет.

Теперь что касается функционала VIP-статуса, подаренного самому себе на сутки. Когда создавалась эта опция, мы ориентировались на дарение ВИПа одним игроком, другому игроку, а не самому себе, от сюда возникает баг - раньше времени заканчивается возможность пользоваться смайлами и пропадает отображение VIP'а на ЛС игрока. Не смотря на это основной функционал VIP-статуса (игры 2vs2 и кредит) сохраняют свою работоспособность все 24 часа, до последней секунды.
Безусловно это требует нашей доработки и баг будет исправлен.

Приношу свои извинения и впредь не буду не зная ситуации предъявлять претензии защищая интересы других игроков.С Уважением Аделина.

[Maxim]

Аделина, спасибо за обращение и вопросы, которые Вас беспокоили. (тема закрыта)