По поводу автора данной фразы о чуме, как я отписал ранее, обсудили отделом и сошлись на том что нет нарушения. Это явно спорный случай. В данном случае мнение большинства модераторов было на стороне не наказания.
К слову т.е. кто получили наказания всегда могут запросить причину и размер наказания, которое было выдано на
их аккаунт.
По поводу ситуации в примере не в курсе, тут игроки которые являются сторонами конфликтам могут сами узнать в чем нарушение и за что наказание. Скорее всего они сами понимают за что наказаны.
Действительно есть риск того, что какой-то модератор или несколько будут предвзяты, для этого спорные случаи обсуждаются. Так же для этого есть раздел
жалоб на модераторов. Там игроки могут написать о случившемся и этот вопрос явно будет разобран мной лично. Ситуации пересмотра наказания редки, при этом бывали. Это обычно либо спорные ситуации, либо ошибки модераторов.
1) Вот это действительно интересная идея. При этом сейчас я думаю её пока рано реализовывать. Может будет сделано в будущем. Тут есть подводные камни.
Более подробное описание наказания может действительно дать понимание игроку в чем его нарушение, как следствие снизить шанс повторного наказания. Скорее всего это будет введено после этапа автоматизации. Может быть пилотно до него, при этом очень сомнительно.
2) Я не вижу в этом смысла. Все нарушения сопровождаются подтверждением в виде скрина. Игрок который был наказан всегда может его запросить о себе. Выносить нарушения на обзор не имеет смысла. Это навряд ли даст пользу. Может наоборот породить холивары.
По поводу нарушений на форуме в будущем действительно эти жалобы будут автоматизированы и упрощены. При этом пока жалобы на форуме это оптимальный вариант, хоть это и есть много неудобств и минусов.
Что бы было хорошо нужна автоматизация в виде простой подачи жалоб и удобной истории. Это уже есть в планах, просто не в первых рядах.
3) Я более скажу это самая популярная объемная и спорная статья. По сути эта просьба дублирует те что выше. Как я говорил я согласен с идеей того, что расписывать нарушение и причину это разумный ход. При этом вы ставите акцент на том, что это будет полезно делать в наиболее доступном виде. Я в этом пользы не вижу. Это лишь приведет к тому что будет споры и дискуссии и холивары. В эти дискуссии будет затягивать игроков и модераторов , что будет пустой потерей времени.
Более логичным будет сделать что-то вроде аналого ОС для вопросов модераторам по наказаниям и деталям
своих наказаний. Как тех поддержка. Это действительно может быть полезно и поможет помочь игроку понять где было нарушение и почему он был наказан.
Думаю что мы оба согласны с тем что:
важно донести суть наказания до игрока. Различие в том что вы хотите что бы все скрины и переписки публиковались, а я наоборот не вижу в этом пользы, только потеряю времени и иногда вред.
Я не вижу проблемы с качеством наказаний. Подавляющее большинство наказаний соответствует установленным нормам. Я вижу другие проблемы.
а) Действительно есть проблема с новыми акками, которые могут легко проходить регистрацию и производить нарушения в чате.
Сейчас ситуация улучшилась за счет уймы мер (ограничения при множественной регистрации, удаление сообщений в чате, увеличенные таймауты свежезарегистрированным игрокам). При этом еще много чего хочется сделать.
Осложнено тем, что пока не можем договориться с Максимом по поводу мер. Он сторонник того что проблема минорна, я за более жесткие меры)
б) В этом году заработала автоматизированная система бана/разбана игроков. Это сильно ускоряет разбор жалоб + нет проблем с разбаном. Подобные автоматизации хочу сделать по выдаче наказаний молчания и жалобам. Опять таки эти задачи с более слабым приоритетом, хотя уже есть в планах.
Другие меры я пока не вижу смысла анонсировать, поскольку и так не мало. Особенно если вспомнить что сам блок задач по модерации менее приоритетен, чем другие части. Из задач по ОМ выше всего пока система упрощенной подачи жалоб и админка для их разбора модераторам. Это достаточно глобально, при этом полезно. Поскольку жалобы через форум, со скринами это неудобный "костыль", альтернативы которому пока что хуже.
Надеюсь я ответил на вопросы. Может не так, как вы того хотели, при этом на все что были.