Дело в том, что от Вас мы не получали платеж.
Мы сами не принимаем деньги от наших игроков, деньги принимает наш партнёр "Робокасса" и "Xsolla" (в Вашем случает Xsolla), это отдельные организации. Когда они принимают платёж с пометкой MonopolyStar и с ID игрока, они отправляют на наш сервер специальную команду. Получив эту команду мы мгновенно начисляем Star'ы. Данный вопрос можно уточнить в
техподдержке Xsolla