долгое ожидание игрока LamaDva в меню

[_Рельсы_]

Здравствуйте уважаемый отдел модерации. У нас в меню игры монополия игрок LamaDva висит на пароле уже второй день без перерыва
https://ibb.co/vqHSbCC

Вчера вечером я заходил в игру он висел точно так же на пароле, сегодня утром я заходил в игру игрок LamaDva всё также висит на пароле никуда не деваясь, всю ночь игрок LamaDva висел.
Я думаю что этот вис игрока LamaDva теперь так и будет

Скорей всего я думаю человек потерял доступ к своему аккаунту после того как создал партию на пароле, то есть он сначала создал партию на пароле , а затем совершил выход из аккаунта и войти назад в аккаунт не смог. В итоге игрок LamaDva теперь так и висит.
Прошу помочь ему восстановить доступ к своему профилю его аккаунта в течение месяца. Если восстановиться не получится, то скорей всего нужно произвести бессрочную блокировку игрока LamaDva. Потому что я думаю что этот вис в меню теперь так и будет.

[_Рельсы_]

Может быть, есть еще один выход из этой ситуации. Попробовать администрации распознать пароль его игровой комнаты и войти в игру, я так думаю. Потому что ситуация действительно трудная.

[Милашечка]

Добрый день! Как будет ребут сервера - игра слетит, либо сам перелогинится и слетит ожидание это.