[Maxim]

Здравствуйте, Holdena!

Разберёмся по порядку...

У меня со вчерашнего дня нет возможности писать и отправлять смайлы в чате на главной страннице и это перед турниром .Я написала в обратную связь и на форуме с вопросом -баг ли это?Прошли сутки нет ответа

Ваше обращение в ОС мы получили 12 дек. в 19:10, а ответ был дан через 18 минут, 12 дек в 19:28. Скрин (время +3 часа к МСК).

Если проблема до сих пор актуальна, прошу уточнить следующую информацию:
1. Каким браузером Вы пользуетесь.
2. Помогает ли вход в игру с другого браузера, или проблема сохраняется.

Также у другой игрок сайта 22.11.2016 выиграл исполинский сундук в лотерее по такой ссылке http://prntscr.com/diyojw и сундук по сей день не получил .Обращение в обратную связь -нет ответа.

Уточню, речь идёт об игроке Kontra2161. Данная участница проекта отличилась неоднократным оскорблением Администрации проекта на форуме и через ОС, после чего получила уведомление, что более я не трачу своего времени на рассмотрение её посланий.
Не смотря на это, я не могу оставить пользователя без техподдержки и на вопросы, касающиеся технической части проекта реагирую оперативно.

Обращение по VIP-статусу поступило ночью 13 дек. в 01:33, ответ дан рано утром 13 дек в 6:40. Скрин (время +3 часа к МСК).

Считаю своим правом и в дальнейшем игнорировать все обращения от пользователя Kontra2161, если они не касаются проблем с функционалом игры.
Подарок за репост игрок не получила, т.к. обратилась спустя неделю после подведения итогов. Обратилась бы своевременно, сундучок был бы зачислен вместе со всеми победителями, а желания что-то делать индивидуально для игрока Kontra2161 у меня нет.

Теперь что касается функционала VIP-статуса, подаренного самому себе на сутки. Когда создавалась эта опция, мы ориентировались на дарение ВИПа одним игроком, другому игроку, а не самому себе, от сюда возникает баг - раньше времени заканчивается возможность пользоваться смайлами и пропадает отображение VIP'а на ЛС игрока. Не смотря на это основной функционал VIP-статуса (игры 2vs2 и кредит) сохраняют свою работоспособность все 24 часа, до последней секунды.
Безусловно это требует нашей доработки и баг будет исправлен.